Редакция от 27 июля 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Ресурс», именуемое далее «Продавец», публикует настоящую оферту, адресованную физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и предлагает заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу resource-publishing.ru/ и его страницы, на которых размещаются сведения о товарах и оформляется заказ.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ на Сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Товар — печатная книжная продукция, представленная в каталоге Сайта. Если в каталоге появятся иные товары, к ним применяются настоящие условия с учётом специальных требований законодательства.
1.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров и их доставку по указанным Покупателем данным.
1.5. Настоящий документ является публичной офертой. Покупатель подтверждает ознакомление с ним до оформления Заказа. Условия оферты действуют в редакции, размещённой на Сайте на момент оформления Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и, если применимо, услугу доставки.
2.2. Наименование, автор, цена, основные характеристики, формат издания, вид обложки, количество страниц, возрастная маркировка и иные сведения о Товаре указываются в карточке Товара.
2.3. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Незначительные отличия оттенка обложки, обусловленные настройками экрана и особенностями печати, не являются недостатком Товара.
2.4. Продавец не продаёт через настоящий интернет-магазин электронные экземпляры книг, если иное прямо не указано в карточке конкретного Товара.

3. Оформление и подтверждение Заказа

3.1. Покупатель выбирает Товар, добавляет его в корзину, указывает количество, способ доставки и необходимые контактные данные, проверяет состав и стоимость Заказа, принимает условия оферты и оформляет Заказ.
3.2. До отправки Заказа Покупатель обязан проверить правильность имени получателя, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки или выбранного пункта выдачи, состава Заказа и итоговой суммы.
3.3. Акцептом настоящей оферты является совокупность действий Покупателя по оформлению Заказа, подтверждению принятия условий оферты и оплате Заказа способом, доступным на Сайте.
3.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения успешной оплаты Заказа, если иной момент прямо не указан на платёжной странице или в сообщении Продавца.
3.5. После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое или сформированное Продавцом подтверждение с номером Заказа, его составом, стоимостью и иными доступными сведениями.
3.6. Если после оплаты выявлена техническая ошибка в сведениях о наличии или цене Товара, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и предлагает согласовать изменение Заказа либо возвращает полученные денежные средства.
3.7. Покупатель вправе сообщить об ошибке в контактных данных до передачи Заказа в доставку. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванную неверными сведениями, указанными Покупателем, но содействует их исправлению в разумных пределах.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке Товара и в корзине. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость выбранных Товаров и стоимость доставки, рассчитанную до оплаты.
4.2. Продавец вправе изменять цены до оформления Заказа. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит, кроме случаев изменения состава Заказа по соглашению с Покупателем.
4.3. Оплата производится безналично через интернет-эквайринг АО КБ «Модульбанк» банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, отображаемым на платёжной странице.
4.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя. Платёж обрабатывается платёжной инфраструктурой банка.
4.5. Электронный кассовый чек формируется с использованием облачной онлайн-кассы и направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем для получения чека.
4.6. При возврате денежных средств они перечисляются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, с учётом технических правил банка и платёжной системы.

5. Доставка

5.1. Доставка Заказов осуществляется с использованием сервиса «Яндекс Доставка» и привлекаемых им партнёров. Доступные способы могут включать доставку курьером, в пункт выдачи или постамат. Конкретные варианты определяются адресом, габаритами Заказа и возможностями сервиса.
5.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются при оформлении Заказа и показываются Покупателю до оплаты. Указанный срок является ориентировочным, если иное прямо не сообщено Покупателю.
5.3. Срок сборки и передачи Заказа в службу доставки указывается на Сайте, в подтверждении Заказа или сообщается Покупателю дополнительно. При возникновении задержки Продавец уведомляет Покупателя по имеющимся контактным данным.
5.4. После передачи Заказа в доставку Покупателю может быть направлен номер отправления, ссылка или иная информация для отслеживания.
5.5. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и отсутствие явных повреждений. При обнаружении повреждения следует зафиксировать его фотографиями и, если это возможно, сделать отметку в документах службы доставки.
5.6. Передача Заказа лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, либо лицу, предъявившему сведения, достаточные для получения Заказа в соответствии с правилами службы доставки, считается надлежащей передачей Покупателю.
5.7. Если Покупатель не получил Заказ в срок хранения или не обеспечил возможность курьерской доставки, повторная доставка может оплачиваться отдельно. Возврат Заказа Продавцу не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, но фактически понесённые расходы учитываются в случаях и пределах, допускаемых законом.

6. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, уведомив Продавца по электронной почте или иным доступным способом.
6.2. После получения Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи Товара.
6.3. Книга, приобретённая дистанционно, может быть возвращена на условиях настоящего раздела, несмотря на то что непериодические издания включены в перечень товаров, не подлежащих обмену при обычной розничной покупке.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности и документов или иных доказательств, подтверждающих приобретение у Продавца. Допускается аккуратное вскрытие транспортной упаковки, необходимое для осмотра Товара.
6.5. Для возврата Покупатель направляет заявление на адрес info@resource-publishing.ru с номером Заказа, наименованием возвращаемого Товара, причиной обращения, контактными данными и способом обратной связи. Указание причины возврата качественного Товара не является обязательным.
6.6. Качественный Товар направляется по адресу: 129 594, г. Москва, 3-я ул. Марьиной Рощи, д. 3/7, кв. 10. До отправки Покупателю рекомендуется согласовать способ пересылки с Продавцом. Продавец не требует личного посещения офиса и принимает возврат дистанционным способом.
6.7. Расходы на отправку Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
6.8. Денежные средства за возвращённый Товар возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. При необходимости проверки сохранности Товара Продавец вправе запросить его передачу, не нарушая установленный законом срок и права Покупателя.

7. Товар ненадлежащего качества, повреждение и ошибка комплектации

7.1. При обнаружении недостатка, повреждения, недостачи или несоответствия Заказу Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется направить на info@resource-publishing.ru номер Заказа, описание проблемы и фотографии Товара, упаковки и транспортной этикетки. Отсутствие фотографий само по себе не лишает Покупателя законных прав.
7.3. Если недостаток или повреждение возникли не по вине Покупателя, необходимые расходы на возврат Товара несёт Продавец. Способ обратной отправки согласовывается с Покупателем.
7.4. Продавец рассматривает требование и исполняет его в сроки, установленные законодательством, включая замену Товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возврат денежных средств или иное требование, выбранное Покупателем в пределах закона.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан предоставить достоверные сведения о себе, Товаре, цене, способах оплаты, доставке и возврате, обеспечить передачу оплаченного Товара и соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.
8.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, оплатить Заказ, своевременно получить Товар и соблюдать разумные требования службы доставки.
8.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для приёма платежей, формирования кассовых чеков, технической работы Сайта и доставки, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах законодательства и настоящей оферты.
8.4. Продавец вправе приостановить оформление Заказа для уточнения сведений, предотвращения мошенничества, исполнения требований банка, кассового законодательства или законодательства о персональных данных.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Покупатель отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие используется Продавцом как правовое основание. Согласие оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.
9.3. Для исполнения Заказа данные могут передаваться лицам, участвующим в техническом обеспечении Сайта, обработке платежа, формировании кассового чека и доставке, в объёме, необходимом для соответствующей цели.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Условия оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
10.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, отказом Покупателя от получения, недоступностью получателя либо обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, если Продавец действовал добросовестно и исполнил предусмотренные законом обязанности.

11. Обращения и разрешение споров

11.1. Обращения, заявления о возврате и претензии направляются на info@resource-publishing.ru либо почтовым отправлением по адресу: 129 594, г. Москва, 3-я ул. Марьиной Рощи, д. 3/7, кв. 10.
11.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контакт для ответа, суть требования и приложить подтверждающие материалы. Продавец отвечает в сроки, установленные законом, либо в разумный срок, если специальный срок не установлен.
11.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия о подсудности не ограничивают права потребителя на выбор суда.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы, если иное не требуется законом или не улучшает положение Покупателя.

13. Реквизиты Продавца